培訓與學習——提高溝通技巧
[2018-11-12]
提高溝通技巧
2018年11月11日，由質量技術部牽頭，組織在蘇州的項目員工約90人，參加由國家二級心理咨詢師李育濤老師講授的《高效溝通的策略與技術》課程。
開講前質量技術部經理范良俊作簡短介紹
授課老師李育濤侃侃而談
溝通是管理的濃縮。對工程管（監）理工作而言，溝通不良則會導致服務效果不佳，人員之間出現隔閡，參建單位之間出現僵局，執行層面就會出現梗阻，出現進度、質量問題。良好的溝通可以使人際關系和諧，順利完成工作任務，達成工程管理目標。
課堂全景
李老師著重講解了有效溝通三要素：說——說話聲音的高低、強弱、粗細、快慢和各種語氣、用字的內容；聽——由內在聆聽、集中聆聽到全方位聆聽/全息聆聽的三個層次；回應——充分理解，拿出雙方均可接受的解決問題的方案，后期跟進。以及溝通的六大步驟、溝通的策略與技巧、溝通不暢的處理等。
在李老師的點撥和引導下，課堂氣氛活躍，互動頻繁，參加課程的員工們紛紛表示，會積極將今天課堂上講解的要點充分運用到今后的工作和生活中，提高溝通的效果。
聚精會神
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